张瑞玲 

当前，我国旅游消费经常化，已日益成为老百姓一种常态化的生活方式。2016年国务院总理李克强在政府工作报告提出：“要落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。”

据通报，我市去年三产增加值增速超过二产，而今年前三季度低于二产3个百分点，三产对经济增长的拉动作用有限。主动应对大众旅游时代，以旅游目的地为目标打造梧州城市旅游，将有效带动三产发展提速、效益提高、水平提升。梧州作为一座有着4100多年文明史、2200年建城史的岭南古城、百年商埠，历史文化沉淀深厚，有风光、胜迹和文物点250多处，有着自己独特的自然景观及人文景观。还有粤剧、下俚文化、牛娘剧、牛哥剧等非物质文化遗产，民间艺术瑰宝丰富多彩，具有打造旅游目的地的珍贵资源，需要加快挖掘和利用。为此，建议：

一、加强旅游“六大要素”的创新提升

旅游六大要素是“游、吃、住、行、购、娱”，核心吸引物是“游”——旅游产品。旅游产品是城市旅游目的地形成的基础条件和重点载体。梧州，有着连绵成片、在中国数一数二的骑楼群，北宋元丰年朝廷在梧州设监铸钱的元丰监遗址，中国大地上的第一座孙中山先生纪念馆，发出中国第一封电报的大东邮政局旧址，全广西第一所银行，交通银行的旧址……这些都是极具差异竞争力的旅游产品，通过对其进行深度提升、整合和包装，培育成目的地的品牌产品，使整个目的地作为一个综合体，处处可以提供游客观瞻的吸引物。同时，梧州的吃也是名声在外的，如纸包鸡、冰泉滴珠豆浆、龟苓膏、田螺等，都能让游人体验舌尖上的享受，再对“住、行、购、娱”配套设施进行提升和完善，提供具有目的地特色的地域性、文化性、独特性的旅游服务和设施。

二、加强旅游目的地的融合统筹

旅游目的地是综合旅游体，是一个系统工程，涉及城市中众多部门和领域。地方政府要把旅游规划与相关规划协调统一，可通过“政府+企业”合作运营模式，把旅游业与文化产业、体育产业、农业、林业、水产业等相关产业间进行深度融合，根据大众旅游需求，整合资源，挖掘、培养富有地域特色的旅游产品，既能够满足本地人的旅游休闲需求，又能满足外地游客的旅游休闲度假需要。

三、加强“城市与旅游”的一体化建设

大众旅游时代，旅游已不再只是简单观光，人们更加注重旅游的品质和对目的地的深度体验。因此，要着力加强旅游服务信息系统建设（如旅游咨询系统、旅游呼叫系统、短信服务平台、旅游服务热线、旅游解说系统、旅游标识系统、志愿者服务体系等）、城市旅游服务设施建设、旅游安全保障体系建设，满足越来越多的用户通过移动互联网来了解旅游目的地，了解旅游攻略；要创建完善“自助游”旅游服务体系，加强自驾车营地等设施建设；要重点打造城市景观系统（如城市标志物、城市特色街区、城市夜景等），形成兼具功能性、美观性、文化性的可游赏系统；要强化城市基础设施的旅游功能提升，如对城市公交服务网络进行延伸，串联城市旅游吸引物；设置城市公共交通观光票种，游客可以享受一定的优惠等；梧州山清水秀，拥有“森林城市”“园林城市”名片，可通过加强城市生态环境管理，以生态城市、低碳城市的城市环境吸引游客。

四、加强目的地旅游的营销推广

旅游目的地的营销推广不仅仅是旅游的营销和推广，更是将城市作为一个综合体进行营销，所以，我们一要明确梧州以什么词语高度概括城市的特征去营销，确定梧州目的地形象识别系统，如形象定位、宣传口号、视觉识别、旅游吉祥物、形象代言人等。二要利用好新媒体平台去营销，通过如今日头条、搜狐新闻、凤凰新闻等新闻资讯聚合类APP，去哪儿、途牛、同程等在线旅游平台以及社交工具微博、微信等进行营销。三要通过有影响力、有客源组织规模的本土旅行社进行营销。四要努力吸引影视作品前来拍摄，促进旅游目的地的营销。通过一系列加强梧州旅游文化氛围营造，塑造城市的人文精神，树立城市品牌。

五、加强旅游接待的服务水平

旅游服务是打造旅游目的地的重要内容。通过加强行业培训，提高旅游人才素质，提升从业人员、管理人员的职业水平、服务质量；通过制定城市目的地旅游接待设施及服务标准，以标准化的服务树立目的地旅游接待形象；通过不断创新旅游服务，重视细节服务，以真诚的服务，提高目的地游客的满意度。

（发言人是市政协常委，市政协副秘书长、办公室副主任）